メールが届かない(エラーメール)場合の対処法

メール送信後、2~3営業日内に、マイパワースポットより何も連絡がない場合、

または、最初の自動配信メールは届いたがその後に、予約受付完了メールや、

支払先情報等の連絡が無い場合、メールエラーの可能性がございます。

画像の説明

また、下記「メールが届かない事例一覧」の内容をご覧いただき、

再設定してくださいますようお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

メールが届かない事例一覧

◆メールアドレスが正しく入力されていない

お客様情報登録やお問合せ時の入力していただいたメールアドレスに入力間違いがある場合、マイパワースポットよりお送りするメールがお客様に届きません。

  • 全角が混ざっている。(必ず全て半角文字でお願い致します)
  • メールアドレスに入力漏れや間違いがある。
    (例).[ドット]を入力していない、あるいは、余分に入力している。
    (例)数字の0[ゼロ]と、英字のO[大文字のオー]やo[小文字のオー]を間違えている。
    (例)スペース(空白)が入っている。

CHECK
メールアドレスを間違えて入力された場合は、お手数をおかけいたしますが、「正しいメールアドレス」・「氏名」・「お申込みまたはお問い合わせ内容」・「届いていないメール」をご連絡下さい。
ご確認次第、メールを再送させて頂きます。


◆携帯電話のメールアドレスを登録した

お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

CHECK
お手数ですが「@my-powerspot.com」のドメインを指定受信許可設定にしてくださいますようお願い致します。
※迷惑メール判定は、メールサービス提供業者のシステムとなりますので、詳細は、ご利用頂いている業者様へご連絡下さいませ。


◆フリーメールを利用した

ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されている場合がございます。
下記、フリーメールをご利用の場合はメールがお客様に届かない場合がございます。

  •  @hotmail.com
  •  @hotmail.co.jp
  •  @yahoo.co.jp
  •  @ybb.ne.jp
  •  @goo.co.jp
  •  @gmail.com
  •  その他フリーメール

CHECK
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにマイパワースポットからのメールがないかご確認下さい。
メールがない場合は、お手数ですが、「氏名」・「お申込みまたはお問い合わせ内容」・「届いていないメール」を添えてフリーメール以外のアドレスでご連絡頂ければ確認次第、メールを再送致します。
フリーメール以外のアドレスをお持ちでない場合、お電話でご連絡下さい。


◆セキュリティソフトを使用している

お客様がご利用されているセキュリティソフトまたは、メールソフト・プロバイダー等に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

CHECK
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにマイパワースポットからのメールがないかご確認下さい。
お手数ですが「@my-powerspot.com」のドメインを指定受信許可設定にしてくださいますようお願い致します。
※迷惑メール判定は、メールサービス提供業者のシステムとなりますので、詳細は、ご利用頂いている業者様へご連絡下さいませ。


◆その他、予測される原因

お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯の場合、メールの受信が出来ません。

プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合

CHECK
お手数ですが、ご注文時にご登録頂いたメールアドレスとは違うメールアドレスをご連絡下さい。